Toute demande est traitée et confirmée par courriel ou par téléphone dans les 4 heures ouvrables. La réservation devient ferme une fois la disponibilité confirmée par LUXX et le paiement acquitté. Le paiement complet (ou un dépôt de 20 % pour les locations longue durée) est requis avant la livraison, par virement Interac, carte de crédit ou sur facture pour les comptes commerciaux approuvés. Un dépôt de garantie est également requis pour toute location d'équipement motorisé.
Les frais de livraison sont calculés au km à partir de notre entrepôt, aller-retour, et confirmés au moment de la réservation. Une récupération sur place par le client est également possible sans frais. Nous confirmons une fenêtre de livraison de 2 heures. Le client ou son représentant doit être présent pour signer le bon de livraison.
L'équipement doit être utilisé conformément aux directives du fabricant et aux normes de la CNESST. Toute utilisation par une personne non qualifiée ou dans des conditions dangereuses est interdite et engage la responsabilité entière du locataire.
Le locataire est responsable de l'équipement dès sa livraison jusqu'à sa récupération. Une assurance responsabilité civile et couverture de dommages est fortement recommandée. LUXX offre une couverture optionnelle à 12 % du coût de location.
Tout dommage causé à l'équipement par usage abusif, négligence ou accident sera facturé au locataire à sa juste valeur de réparation ou de remplacement. La perte ou le vol de l'équipement engage la valeur de remplacement à neuf. Un rapport de police est requis en cas de vol.
L'équipement doit être retourné dans le même état que la livraison, propre et vidangé au besoin. Des frais de nettoyage (à partir de 65 $) ou de carburant peuvent s'appliquer. Tout retard entraîne une facturation supplémentaire à raison de 1,5× le taux journalier.
Annulation sans frais jusqu'à 48 h avant la date de livraison. Entre 24 h et 48 h : 50 % du montant. Moins de 24 h : 100 % du montant.
Le présent contrat est régi par les lois du Québec. Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux du district judiciaire de Terrebonne.
Dernière mise à jour: juillet 2026 · LUXX Location est une division de BEFCO Construction.